Click & Collect
Online reservieren, im Laden probieren und zahlen.
Einfacher Umtausch
Sie können jederzeit Ihren Aritkel in unseren Filialen umtauschen
Versandkostenfrei
Ab CHF 100 liefern wir dein Päckli kostenlos nach Hause.
Familienfreundlich
Unser Sortiment bedient gross und klein, da ist für die ganze Familie etwas dabei.
Schnelle Lieferung
Deine Bestellung erhälst du innerhalb von 1-5 Werktagen.
Fachkundige Beratung
Unsere Schuh Experten beraten Sie kompetent am Telefon oder in unseren Filialen.
Häufig gestellte Fragen
Wenn der Artikel abholbereit ist, erhalten Sie von uns eine Email.
Wenn Sie aber Ihre Handynummer hinterlegt haben, werden wir Sie mit einem SMS kontaktieren sobald der Artikel in der gewünschten Filiale zur Abholung bereit ist.
Selbstverständlich verpflichten Sie sich nicht, die reservierte Ware auch zu kaufen.
Da die Hersteller ihre Grössen unterschiedlich auszeichnen, können Sie sich nicht immer auf die Grössentabellen verlassen.
Prüfen Sie die UK- oder US-Grösse, die in Ihrem Schuh angegeben ist, und bestellen Sie nach dieser Grösse, nicht nach der EU-Grösse, da diese zwischen uns und dem Hersteller variieren kann.
Einfach auf die UK- oder US-Grösse klicken und mit Ihrem bisherigen Schuh desselben Herstellers vergleichen.
Ist ein Mangel an Ihrem Produkt zum Vorschein gekommen oder ein Defekt, der erst bei der Nutzung ersichtlich ist?
Melden Sie sich bitte umgehend bei uns in einer Filiale oder in unserer Administration. Wir nehmen uns dem Problem an und versuchen mit Ihnen eine Lösung zu finden.
Ausgeschlossen von Ansprüchen sind:
- abgelaufene Garantiezeit
- übermässige Beanspruchung
- falschen Einsatz
Sie haben folgende Möglichkeit uns zu erreichen:
- Der Mangel kann zusammen mit dem Kaufbeleg direkt in unseren Filialen behandelt werden.
- Kontakt per E-Mail: für Kontakt hier klicken
- Kontakt per WhatsAPP: 079 835 29 63
Wir bieten in unserem Shop Kauf auf Rechnung an. Es kann sein, dass die Zahlungsart aber nicht erscheint.
Ihre Angaben wie E-Mail, Vor- und Nachnamen sowie Adresse werden zu einer Bonitätsprüfung an eine externe Auskunft übermittelt. Die CRIF AG, Hagenholzstrasse 81, 8050 Zürich, nimmt gestützt auf mathematisch-statistischer Verfahren unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen eine entsprechende Bewertung der Kreditfähigkeit sowie der Kreditwürdigkeit vor. Für Fragen zu Ihrer Bonität, können Sie sich direkt bei Ideal Payment per Email melden: Für Email hier klicken.
Wir bei Tschümperlin wissen nicht, wieso eine Bonitätsprüfung negativ erfolgt. Aber sollte dies der Fall sein, können Sie mit uns Kontakt aufnehmen und wir werden eine Lösung finden.
Für Kauf auf Rechnung wird eine Gebühr über Fr. 1.90 verrechnet.
Sie haben folgende Möglichkeiten Ihre bestellte Ware unversehrt und ungetragen innerhalb von 10 Tagen zusammen mit dem Rücksendeschein zurückzugeben:
- Bringen Sie bequem Ihre Ware in einer unserer Filialen zurück
- Das Paket auf Ihre Kosten mit der vorgedruckten Adressetikette per Post zurück in unser Lager senden
- Oder nutzen Sie die Päckli Punkt Dienstleistung und geben das Paket in einer der über 1200 Standorten zu einem Vorzugspreis von nur Fr. 4.50 ab, dauert ein wenig länger als mit der Post.
Bei Kauf auf Rechnung warten Sie einfach bis Sie die Schuhe bekommen und probiert haben. Sie senden die Schuhe zurück mit dem Retourenschein. Wir werden die retournierten Artikel stornieren und Sie erhalten per Email eine Gutschrift. Sie können bei der Rechnung einfach den zurück gesendeten Artikel abziehen.
Bei Kauf auf Kreditkarten schreiben wir Ihnen die retournierte Ware auf Ihre Kreditkarte wieder gut.
Bei Kauf auf Postcard oder Post E-Finance schreiben wir Ihnen die retournierte Ware auf Ihr Postkonto gut.
Bei Kauf auf TWINT, schreiben wir Ihnen die retournierte Ware auf das verknüpfte Konto von TWINT gut.
Uns liegt nicht nur die Qualität unserer Schuhe am Herzen, sondern auch die Umwelt. Daher haben wir uns dazu entschieden, bei der Lieferung Ihrer Bestellung teilweise auf die Verwendung der originalen Schuhschachteln zu verzichten.
Durch den Verzicht auf die originalen Schachteln können wir Verpackungsmaterial einsparen und so die Umweltbelastung reduzieren. Unsere neuen Verpackungslösungen sind genauso sicher und schützen Ihre Schuhe während des Transports optimal. Gleichzeitig tragen wir damit aktiv zur Reduzierung von Abfall und Schonung von Ressourcen bei.
- Schreiben Sie uns eine Email an: für Kontakt hier klicken
- Rufen direkt in einer Filialen an, in welcher ein Bestand vorhanden ist. Sie können bei der Artikelseite nachschauen, nachdem Sie die Grösse ausgewählt haben, in welcher Filiale der Artikel vorhanden ist.
Sollte irgendetwas nicht geklappt haben mit der Lieferung oder der Rechnung, dann schreiben Sie uns eine E-Mail an folgende Adresse: für Kontakt hier klicken
oder
nehmen an Werktagen telefonischen Kontakt (041 811 36 36) auf mit unserer Administration. Gerne werden wir das Problem für Sie lösen.